Confirmez la couverture avant le transport et documentez l’état à la réception.
Demandez l’assurance avec votre devis. Disponibilité, valeur déclarée, prime, risques couverts, exclusions et franchise sont confirmés pour votre expédition avant acceptation. Commander le transport ne signifie pas souscrire l’assurance maritime facultative.
Comparez l’expédition aux documents lors de l’enlèvement. Photographiez tout emballage endommagé, le scellé du conteneur si pertinent et les articles concernés. Signalez les réserves au remettant avant de signer sans réserve, si possible.
Contactez-nous rapidement avec la référence, la date de réception, les photos et les documents. Conservez emballages et justificatifs. Les délais et conditions de réclamation dépendent du transporteur, de l’assurance et des conditions convenues : demandez-les avant le transport.